In Piemonte, come in tutta Italia, esiste ancora una significativa carenza di competenze digitali in rapporto all’utilizzo del personal computer e di Internet. Al contempo molti servizi si stanno spostando sulla rete e sulle piattaforme digitali.
La Rete di servizi di facilitazione digitale del Piemonte punta a sviluppare e incrementare le competenze digitali dei cittadini e delle cittadine al fine di favorire il superamento del divario digitale e sostenere l’inclusione sociale, in particolare delle fasce di popolazione maggiormente esposte al rischio di subire le conseguenze del digital divide.
Ogni Punto Digitale Facile regionale si avvale della collaborazione di facilitatori digitali, operatori appositamente formati, che accompagnano e supportano gli utenti nell’acquisizione di competenze digitali per renderli autonomi nella fruizione e nell’accessibilità dei servizi pubblici e privati online.
In Piemonte la rete conta 199 Punti fissi e quasi un centinaio di Punti mobili, in linea con il target stabilito dal progetto regionale, finanziato nell’ambito del PNRR, che si concluderà a fine 2025 e lavora attraverso 35 soggetti sub-attuatori a livello territoriale e quasi 100 i facilitatori formati.
Ogni Punto, gestito da Comuni e/o Consorzi di servizi socio-assistenziali autorizzati dalla Regione, si avvale di facilitatori digitali che individuano le esigenze dei singoli cittadini, valutano la loro preparazione informatica di partenza e li supportano nell’acquisizione di competenze tali da renderli autonomi e capaci di utilizzare gli strumenti informatici e Internet.
In particolare, i facilitatori digitali affiancano gli utenti in una serie di attività pratiche, quali per esempio utilizzare dispositivi informatici come smartphone, tablet, pc, installare e usare le applicazioni sullo smartphone/tablet, navigare in Internet, adoperare i principali strumenti di messaggistica istantanea, gestire la propria casella e-mail, effettuare una videochiamata, avvicinarsi ai principali social network, pagare con strumenti digitali come PagoPA, accedere ai servizi online comunali, regionali e nazionali (ANPR, App IO, Inps, Agenzia delle Entrate), utilizzare i servizi socio-assistenziali e socio-sanitari online (Fascicolo Sanitario Elettronico, cambio medico, visita medica, ecc.) o scolastici (registro elettronico, mensa, ecc), gestire e proteggere i dati personali, usare l’App CIE e lo Spid per accedere ai servizi online.
Le attività formative e di assistenza sono svolte sotto forma di formazione personalizzata, in presenza e online, anche in modalità di autoapprendimento e asincrona attraverso l’accesso in autonomia ai materiali già disponibili nell’ambito del catalogo formativo predisposto dalla Rete dei servizi di facilitazione digitale. La Regione ha messo a disposizione un numero verde regionale per fornire indicazioni sul Punto digitale più vicino a cui rivolgersi e prenotare un appuntamento.
I centri da contattare per usufruire di Digitale Facile
Alessandria
Comune di Alessandria
numero verde 800 111114
Servizio socio assistenziale Casale Monferrato
tel. 0142 434520
Unione Montana Suol d’Aleramo
Ponti (AL) tel. 0144 57816
Consorzio Servizi Sociali dell’Ovadese
tel. 0143 81364
C.I.S.A. Tortona
tel. 0131 829211
CSVAA – Centro Servizi Volontariato Asti Alessandria
Alessandria tel. 339 6371932
Asti
Comune di Asti – Acli Service
tel. 0141 556827
CO.GE.SA. Asti Nord
tel. 349 8858880
Consorzio Intercomunale Socio Assistenziale Asti Sud
Nizza Monferrato tel. 0141 720400
Biella
Consorzio I.R.I.S. Biella
numero verde 800 184723
Consorzio CISSABO
Cossato (BI) tel. 015 9899618
Cuneo
Consorzio socio assistenziale del cuneese, Cuneo
tel. 0171 1680375
Green Community Terre del Monviso, Unione montana dei Comuni del Monviso
Paesana (CN) tel. 0171 1680375
Ente gestore socio assistenziale del Comune di Bra
tel. 0171 1680375
Consorzio Monviso Solidale
Fossano (CN) 0171 1680375
Unione Montana Valli Mongia Cevetta, Langa Cebana, Alta Valle Bormida
Ceva tel. 0171 1680375
Consorzio socio assistenziale Langhe, Alba, Roero
tel. 0171 1680375
Novara
C.I.S.A.S. Castelletto Sopra Ticino (NO)
tel. 0331 973943
C.I.S.S. Borgomanero
tel. 0322 834817
Comune di Novara
numero verde 800 500257
Torino
Comune di Torino
tel 011 01123010 – numero verde 800 019531
Cooperativa Sociale Educazione Progetto
Torino tel. 392 9010037
CISA Gassino Torinese
tel. 011 9819911
C.I.S.S. 38 Cuorgnè
tel. 320 1360431
Consorzio Intercomunale Servizi Sociali Pinerolo
tel. 0121 325001
Consorzio Servizi Sociali In.Re.Te.
Ivrea tel. 0171 1680375
C.I.S.S-A.C. Consorzio Intercomunale Servizi Socio Assistenziali
Caluso tel. 0171 1680375
Consorzio Ovest Solidale
Rivoli tel. 011 9501401
SUA Collina e pianura torinese
Carmagnola tel. 0171 1680375
Comuni di Moncalieri, Trofarello, La Loggia
Moncalieri tel. 011 642238
Con.I.S.A. Valle di Susa Val Sangone
Susa tel. 0122 648501
Unione dei Comuni Nord Est Torino – NET
Settimo Torinese tel. 011 8028966
Nuova Vita SCS
Torrazza Piemonte tel. 327 9015381
Verbano Cusio Ossola
Comune di Verbania
tel. 0323 519357
Vercelli
Ente gestore socio assistenziale, Unione montana dei Comuni della Valsesia
Varallo tel. 0171 1680375
Comune di Vercelli e comuni convenzionati
Vercelli tel. 0161 596359
C.I.S.A.S. Santhià
tel. 0161 936901
Consorzio C.A.S.A.
Gattinara tel. 0163 835720